Whatsapp Kanallar terimi, genellikle WhatsApp Business API hizmetini kullanarak işletmelerin müşterileri ile iletişim kurmak için oluşturduğu iletişim kanallarını ifade eder. WhatsApp Business API, işletmelere WhatsApp platformunu kullanarak müşterileriyle etkileşimde bulunma ve hizmet sunma olanağı sunar.
İçindekiler
WhatsApp Kanallar özelliği nedir?
Kullanıcıların istedikleri kanalları gizli ve güvenli bir şekilde takip edebilmelerini sağlayan bu özellik, uygulama içinde sohbetlerden ayrı bir bölümde bulunuyor. Meta, WhatsApp Kanalları ile mevcut en güvenli yayın hizmetini oluşturma hedefinde. Bu süreçte hem kanal yöneticilerinin hem de takipçilerin kişisel bilgilerini koruma konusuna özel bir şekilde önem gösteriyor.
WhatsApp Kanallar özelliği, ilk olarak Singapur ve Kolombiya gibi ülkelerdeki kullanıcıların beğenisine sunulmuştu. Ardından sırasıyla diğer ülkelerde de kullanıma açıldı ve son olarak artık Türkiye’ye de geldi. Söz konusu özellik, insanların çeşitli kanallardan bilgi alabilmelerini veya yerel haberleri takip edebilmelerini kolaylaştıracak. Şimdi özelliği nasıl kullanacağımıza daha yakından bakalım.
WhatsApp kanal açma nasıl yapılır?
WhatsApp Kanallar özelliiği, yöneticilerin kanalın üyelerine metin, fotoğraf ve video gönderebilmesine olanak tanıyor. Peki yeni bir kanal nasıl oluşturulur? Aşağıda görebilirsiniz:
- İlk olarak kullanmış olduğunuz cihazınızda WhatsApp uygulamasının güncel olduğundan emin olun.
- Güncel olup olmadığını kontrol edebilmek için cihazınızdan App Store veya Google Play Store’u açın ve WhatsApp’ın uygulama sayfasına gidin.
- Güncelleme işlemini gerçekleştirdikten sonra uygulamayı açın,
- Sol alt köşede bulunan “Durum” bölgesinin hemen altında “Kanal” seçeneğini göreceksiniz,
- Kanal sekmesine tıkladığınızda, “Yeni kanal oluştur” seçeneğiyle kanal oluşturma işlemine başlayabilirsiniz.
WhatsApp Web Kullanarak Kanal Açma
- WhatsApp Web’i açın ve Kanallar simgesine tıklayarak Kanallar’a gidin.
- Kanal oluştur’a tıklayın.
- Devam’a tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
- Kanalınızı oluşturma işlemini tamamlamak için bir kanal adı ekleyin. (Adı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.)
- Kanalınızı özelleştirin: Bir açıklama ve simge ekleyerek kanalınızı hemen özelleştirebilir veya bu işlemi daha sonra da yapabilirsiniz.
- Bir kanal açıklaması ekleyin: Potansiyel takipçilerin kanalınızın konusunu anlamasına yardımcı olmak için birkaç kelime yazmanız kafi.
- Bir kanal simgesi ekleyin: Öne çıkmak için telefonunuzdan veya internetten bir görsel ekleyin.
- Ardından Kanal oluştur’a tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
Bu yeni özellikle WhatsApp, Telegram ile arasındaki olan farkı kapatmaya çalışıyor gibi. Fakat 2024 yılına kadar daha özelleştirilmiş bir versiyonun geleceği de söylentiler arasında
İşte WhatsApp Kanallarının temel özellikleri:
WhatsApp Kanallar özelliği
- Çoklu İletişim: WhatsApp Kanalları, işletmelerin birden fazla müşteri ile aynı anda iletişim kurmasını sağlar. Bu, müşteri hizmetlerini ve destek hizmetlerini etkili bir şekilde yürütmek için önemlidir.
- Otomasyon: İşletmeler, WhatsApp Kanalları üzerinden otomatik mesajlar ve yanıtlar göndererek belirli soruları veya işlemleri otomatize edebilirler. Bu, sıkça sorulan soruları yanıtlamak veya basit işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için kullanılır.
- Özelleştirilebilir Mesajlar: İşletmeler, WhatsApp Kanalları aracılığıyla özelleştirilebilir mesajlar gönderebilirler. Bu, müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler, bildirimler veya bilgilendirme mesajları iletebilmelerine olanak tanır.
- Çeşitli Kullanım Senaryoları: WhatsApp Kanalları, farklı kullanım senaryolarına uygun olarak konfigüre edilebilir. Örneğin, sipariş onayları, rezervasyon bildirimleri, teslimat güncellemeleri veya müşteri geri bildirimleri için kullanılabilir.
- Güvenlik ve Gizlilik: WhatsApp, güçlü bir güvenlik ve şifreleme altyapısına sahiptir. Bu nedenle, işletmeler ve müşteriler arasındaki iletişim güvence altındadır.
- Müşteri Verilerinin Yönetimi: İşletmeler, WhatsApp Kanalları aracılığıyla toplanan müşteri verilerini etkili bir şekilde yönetmeli ve gizlilik politikalarına uymalıdır.
- Sesli ve Görsel İçerik: WhatsApp Kanalları, metin mesajları dışında sesli mesajlar, görsel içerikler ve belgeler gibi farklı iletişim biçimlerini destekler.
- Raporlama ve Analiz: İşletmeler, WhatsApp Kanalları üzerinden gönderilen mesajların teslimat durumunu ve yanıtlarını izleyebilirler. Bu veriler, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iletişimi iyileştirmek için kullanılabilir.
WhatsApp Kanalları, işletmelerin müşteri hizmetlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerini ve müşterileriyle daha yakın bir ilişki kurmalarını sağlayan güçlü bir iletişim aracıdır. Ancak WhatsApp Business API’yi kullanmak için belirli gereksinimlere ve izinlere sahip olmanız gerekebilir. Bu nedenle, WhatsApp Business API’sini kullanmadan önce resmi web sitesinden veya yetkili bir iş ortağından bilgi ve rehberlik almanız önemlidir.
Whatsapp Kanalları beraberinde ne yenilikler getiriyor?
- İyileştirilmiş Dizin: Takip edeceğiniz kanalları ülkenize göre filtrelenmiş şekilde bulabilirsiniz. Ayrıca en yeni, en aktif ve takipçi sayısına göre en popüler kanalları görebilirsiniz.
- İfadeler: İfade simgelerini kullanarak tepki verebilir ve toplam ifade sayısını görebilirsiniz. Bıraktığınız ifadeler takipçilere gösterilmez.
- Düzenleme: Meta’nın verdiği bilgiye göre, yakında yöneticiler 30 gün boyunca güncellemelerinde değişiklik yapma imkanına kavuşacak.
- İletme: Bir güncellemeyi bir sohbete veya gruba ilettiğinizde, paylaşımınızda insanların daha fazla bilgi alabilmesi için kanalın bağlantısı da yer alacak.
Whatsapp Kanallarıyla Tanışın
Son olarak belirtmekte fayda var; Kanallar henüz herkesin kullanımına açık değil. Özellik kademeli olarak kullanıcılara sunuluyor.
Görsel kaynağı: Whatsapp
